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一、产品概述 IT运维支持系统是江苏仪化信息技术公司开发的具有自主知识产权的软件产品，该系统以B/S方式部署，作为信息技术部门的统一窗口，对企业中的多个不同的系统，不同的应用层面，不同的领域进行统一有效的管理，保障各应用系统的正常运转，确保企业日常经营管理高效、顺畅地进行，提升企业综合管理能力和市场竞争力。 二、产品定位 · 适用于对IT内控的严格要求的企业。 · 适用于对各种应用系统进行高质量管理的企业。 三、产品框架 系统体系结构图如下： 
四、产品介绍 · 个人工作台：直观展示用户当前待办事项和在办理中的申办事项，用户的基本信息等。 · 信息发布：企业内部通知和公告发布，即时提示用户，可筛选尚未查看通知的用户，确保用户及时查看通知。 · 运维支持：以电子化的方式处理日常工作中流程相关的操作，将分散在多个部门的申请环节、审批环节、受理环节、处理环节整合到统一的平台中，加强系统支撑力度，解决采用手工模式，投入人力多、效率低的现状。 · 知识管理：建立一套知识共享平台，记录各种问题的解决方案，操作技巧等。并设立关键字用于快速检索，提高员工工作和学习效率，提升企业整体竞争力。 · 系统管理：单位组织架构、系统用户、角色、功能点、系统运行参数的建立和维护，建立一套完善的安全和用户权限管理机制，支撑整个系统的安全稳定运行。 五、产品优势 · 规范业务处理流程，加强办事透明度，提升管理质量 · 建立知识共享平台，沉淀各种问题解决方案和相关知识，提升企业整体竞争力 · 统一对外服务窗口，申办事项全程可查，提升客户服务满意度 · 审批流程电子化，待办事项即时提醒，提高办事效率 六、成功案例 · 中国石化仪征化纤有限责任公司 七、产品资质 本系统于2012年荣获国家版权局核发的计算机软件著作权登记证书。 
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