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运维支持类

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ERP运维支持

服务概述

ERP的应用工作是一项从ERP建设开始没有终结的长期持续性的工作,必须要有合适的支持体系和稳定的工作团队,不断完善基础管理、持续优化业务流程,逐步调整企业的工作习惯以适应系统操作模式,制订和健全相关的应用规范、系统管理制度、管理流程和管理办法等内容。随着企业ERP应用的不断深入,各层次人员或业务部门对系统认知程度不断提高,新的业务需求也不断被提出,需要有人组织分析并加以实现,保障日常业务的正常运作;其次,由于企业生产经营体制、机制和组织机构持续的优化调整,也需要有人及时对ERP系统进行适应性调整,及时解决ERP运行和应用过程出现的各类问题和新增需求,确保ERP系统能够保持长期、稳定、高效运行。我公司在长期为仪征化纤ERP系统提供运维支持过程中,积累了丰富的经验,可以根据客户需求选择最佳的支持策略、支持体系、支持组织、支持流程和支持平台,确保客户ERP系统的效益最大化。

服务内容

l  ERP主机服务器托管、备份、升级等系统管理工作;

l ERP系统的用户和权限管理维护;

l ERP系统日常业务的7*24小时的热线支持;

l ERP系统的程序变更,包括系统配置变更、程序变更(客户化开发)、软件升级或补丁变更;

l ERP系统和其他应用系统集成的应用扩展;

l  最终用户和关键用户的ERP理念和岗位操作培训等。

优势和特点

l  拥有多年ERP运维支持外包服务经验;

l  遵照IT内控制度和ITIL理念开展ERP运维支持工作,有面向客户和支持人员的运维平台;

l  拥有完整的ERP系统运维支持保障体系,全方位、多层次、高效率地开展ERP运维支持工作;

l  拥有稳定、全面的ERP运维支持队伍;

l  拥有多年长期积累下来的ERP运维知识库;

客户案例

l  中国石化仪征化纤股份有限公司

l 仪化经纬化纤有限公司

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应用系统运维支持

服务概述

对于大部分信息化建设已经到达一定高度的用户而言,IT应用系统的复杂性促使他们步入IT应用的服务管理时代。江苏仪化信息技术公司将按照IT服务管理领域的标准ITIL来为客户提供IT应用系统运维管理支持,通过对IT应用系统运维服务进行良好的管理来达到IT与业务的真正融合。将管理、监控和考核有机地结合起来,提升用户整体的IT应用系统运维管理水平。

通过实施应用系统的运维支持管理,可以提高业务运行效率、提高用户满意度。通过统一的运维管理规范对应用系统进行监测、统计和分析业务系统的运行数据,并对业务系统故障产生的原因进行快速、准确定位;对运维系统的监控和管理能够从不同切面、视角展现;通过图表等各种方式提供从细致到宏观数据的支持,同时具备精细化的文档管理。

服务内容

l 建立稳定的运行维护组织和运行维护工作制度;

l 针对某项业务有明确的日常运维方案和故障预防措施;

l 针对某项业务就故障处理和紧急事件处理有明确的处理办法;

l 有明确的运行维护质量保障体系,包括运行维护质量指标体系;

l 定期提供应用系统运维报告。

优势和特点

l  有稳定的客户服务;

l  针对某项业务有明确的客户服务内容;

l 有向用户提供的客户服务说明和客户服务承诺;

l  提供有效、方便的供用户咨询和投诉的客服渠道;

l  清晰、快捷的客户服务流程;

l  有明确的客户服务质量保障体系,包括客户服务质量指标体系;

l 与客户服务部门之间有明确的分工界面,责任划分。

客户案例

l 中国石化仪征化纤股份有限公司

l  中国石油化工股份有限公司

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企业生产控制系统运维支持

江苏仪化信息技术有限拥有优秀企业生产控制系统实施、维护团队,有多年的实战经验,有必要的技术工具,精通国际上主流厂商的控制系统和产品,并在工程项目中积累了丰富的控制技术和诀窍,为客户提供最佳的控制解决方案和技术服务。特别是通过对仪化公司多个重点工程项目实施和管理的宝贵经验,确保系统设计的先进性、可靠性、安全性、规范性和可维护性,使生产线得以高效率、高质量地稳定运行。

 

 

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数据中心运维支持

服务概述

Internet日益成为商家注目的焦点。在技术迅猛发展的今天,企业信息化已成为市场竞争的重要手段。江苏仪化信息技术有限公司数据中心机房位于公司办公楼楼内,上下两层面积达1000平米,配备了火灾自动报警、SDE自动灭火装置、机房门禁系统及机房监控系统等,配备防雷接地系统和可靠的供电系统(两台30千伏安的UPS和德国默勒公司的双路供电系统)、海洛斯空调系统。具有大、中、小型服务器60多台,机柜20多个,操作系统为WINDOWS、UNIX、sloris等,数据库系统包括SQL SERVER、ORCALE等,拥有两个1000M国际互联网出口,配备了较为齐全的安全防护设施,确保信息系统安全可靠、信息受控。通过客户热线实行“一站式”受理服务,实行7*24小时技术支持服务,满足客户需要。

服务内容

l  基于Windows/Unix/Linux平台的虚拟主机服务

l  独享主机租赁服务

l 主机托管服务

l  SQL Server 2000/2005、My SQL数据库服务

l 企业邮箱服务

优势和特点

l 地标级网络标识,配备独立IP,增加收录机会,规避共享风险

l  优质的材料结构,Intel品牌服务器架构,高端硬件配置

l 顶级的网络环境,电信/移动双线路可选,星级规格

l 流畅的交通条件,千兆光纤连接CHINANET

l 专家级安防保障,千兆硬件防火墙,安全保障

l  舒适的布置格局,合理的用户数量配比,确保出色性能

l  周全的客户服务,专业服务团队,快速响应时间,7*24提供技术支持

l  有效的疏控措施,防DDOS攻击体系,稳定,安全

客户案例

l  中国石化仪征化纤股份有限公司

l  中国石化仪征化纤物资处置招标网

l  仪征华纳生物有限公司

l 仪化博纳织物有限公司

l  中核扬州华兴医院

l  仪化经纬化纤有限公司

l  扬州公安局仪化分局

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桌面管理系统运维支持

公司可以为用户提供桌面系统的运维支持服务,包括操作系统、办公软件的安装、升级,系统运行状况检查、错误排查,病毒检测及清除,系统参数设置、运行优化,网络设备连接等方面。

 

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计算机及外设维修

我公司在微机、小型机、中型机、工业控制系统、医疗器械、打印机、复印机、网络设备、数据恢复等维修方面具有丰富的实践经验,拥有一支已有十多年维修经验的队伍,立足于先进的技术,配备了国内高端的在线电路分析测试仪、硬盘专修工具以及其他专用维修设备。

维修范围:微机、各种打印机及复印机、小型机、中型机、工业控制、网络设备、数据恢复、UPS及数码设备等。

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服务器维护

服务概述

江苏仪化信息技术公司能够为企事业单位提供信息系统相关的服务器设备、操作系统、数据库和存储设备及其他信息系统的运行维护与安全防范服务,保证用户现有的信息系统的正常运行,降低整体管理成本,提高网络信息系统的整体服务水平。整合客户现有资源,针对整个数据中心提供定制化服务,及时发现消除问题隐患,提高客户数据中心可用性和安全性,确保客户数据中心正常运行。通过对客户的服务器系统进行专业的监控和巡检及优化,及时发现并解决存在的故障和隐患,保证客户的服务器系统安全、稳定和高效地运行。  

服务内容

l  系统安装配置、快照备份与恢复、系统端口开启与关闭、系统参数调整与优化、磁盘扩展、分区、挂载;

l  服务器安装、部署及升级服务数据库数据导入导出、数据库启动故障排查、重置数据库密码、数据库备份与恢复;

l  系统故障排查、应用故障排查、数据库故障排查、综合性故障的分析与定位;

l 健康巡检、漏洞扫描、系统加固、防火墙安全设置  

优势和特点

l  我们的团队拥有20多年的各种企业管理系统的维护经验,拥有一整套独特有效的服务器系统管理方法,完备的巡检和监控手段;

l 拥有一支敢于挑战,不断超越,力求完美,客户至上的团队;  

客户案例

l 中国石化仪征化纤有限责任公司ERP数据中心;  

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信息安全支持

服务概述

对多项信息安全技术产品,包括防火墙、IPS、准入控制、防病毒软件、终端管理软件、补丁分发、漏洞扫描、安防监控等进行安装部署运维。应用范围广阔,覆盖了服务器、网络视频监控等硬件设施及操作系统、网络、数据库等多个层面。

服务内容

l     赛门铁克、360防病毒软件的部署运维

l     北信源桌面安全管理系统的部署运维

l  江南天安准入控制系统的部署运维

优势和特点

l    多年安全行业从业经验

l 覆盖全面的安全防护

客户案例

l 中国石化仪征化纤有限责任公司

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