服务概述
ERP的应用工作是一项从ERP建设开始没有终结的长期持续性的工作，必须要有合适的支持体系和稳定的工作团队，不断完善基础管理、持续优化业务流程，逐步调整企业的工作习惯以适应系统操作模式，制订和健全相关的应用规范、系统管理制度、管理流程和管理办法等内容。随着企业ERP应用的不断深入，各层次人员或业务部门对系统认知程度不断提高，新的业务需求也不断被提出，需要有人组织分析并加以实现，保障日常业务的正常运作；其次，由于企业生产经营体制、机制和组织机构持续的优化调整，也需要有人及时对ERP系统进行适应性调整，及时解决ERP运行和应用过程出现的各类问题和新增需求，确保ERP系统能够保持长期、稳定、高效运行。我公司在长期为仪征化纤ERP系统提供运维支持过程中，积累了丰富的经验，可以根据客户需求选择最佳的支持策略、支持体系、支持组织、支持流程和支持平台，确保客户ERP系统的效益最大化。
服务内容
l ERP主机服务器托管、备份、升级等系统管理工作；
l ERP系统的用户和权限管理维护；
l ERP系统日常业务的7*24小时的热线支持；
l ERP系统的程序变更，包括系统配置变更、程序变更（客户化开发）、软件升级或补丁变更；
l ERP系统和其他应用系统集成的应用扩展；
l 最终用户和关键用户的ERP理念和岗位操作培训等。
优势和特点
l 拥有多年ERP运维支持外包服务经验；
l 遵照IT内控制度和ITIL理念开展ERP运维支持工作，有面向客户和支持人员的运维平台；
l 拥有完整的ERP系统运维支持保障体系，全方位、多层次、高效率地开展ERP运维支持工作；
l 拥有稳定、全面的ERP运维支持队伍；
l 拥有多年长期积累下来的ERP运维知识库；
客户案例
l 中国石化仪征化纤有限责任公司
l 仪化经纬化纤有限公司