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服务概述

ERP的应用工作是一项从ERP建设开始没有终结的长期持续性的工作,必须要有合适的支持体系和稳定的工作团队,不断完善基础管理、持续优化业务流程,逐步调整企业的工作习惯以适应系统操作模式,制订和健全相关的应用规范、系统管理制度、管理流程和管理办法等内容。随着企业ERP应用的不断深入,各层次人员或业务部门对系统认知程度不断提高,新的业务需求也不断被提出,需要有人组织分析并加以实现,保障日常业务的正常运作;其次,由于企业生产经营体制、机制和组织机构持续的优化调整,也需要有人及时对ERP系统进行适应性调整,及时解决ERP运行和应用过程出现的各类问题和新增需求,确保ERP系统能够保持长期、稳定、高效运行。我公司在长期为仪征化纤ERP系统提供运维支持过程中,积累了丰富的经验,可以根据客户需求选择最佳的支持策略、支持体系、支持组织、支持流程和支持平台,确保客户ERP系统的效益最大化。

服务内容

l  ERP主机服务器托管、备份、升级等系统管理工作;

l ERP系统的用户和权限管理维护;

l ERP系统日常业务的7*24小时的热线支持;

l ERP系统的程序变更,包括系统配置变更、程序变更(客户化开发)、软件升级或补丁变更;

l ERP系统和其他应用系统集成的应用扩展;

l  最终用户和关键用户的ERP理念和岗位操作培训等。

优势和特点

l  拥有多年ERP运维支持外包服务经验;

l  遵照IT内控制度和ITIL理念开展ERP运维支持工作,有面向客户和支持人员的运维平台;

l  拥有完整的ERP系统运维支持保障体系,全方位、多层次、高效率地开展ERP运维支持工作;

l  拥有稳定、全面的ERP运维支持队伍;

l  拥有多年长期积累下来的ERP运维知识库;

客户案例

l  中国石化仪征化纤股份有限公司

l 仪化经纬化纤有限公司

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